چطور پیج فروشگاهی را از صفر راهاندازی کنیم؟
راهاندازی پیج فروشگاهی در اینستاگرام فقط ساختن یک اکانت و گذاشتن چند عکس از محصولات نیست. اگر از همان ابتدا نام پیج، بیو، نوع محتوا، روش پاسخگویی و مسیر خرید را درست بچینید، حتی یک پیج تازهکار هم میتواند به مرور فالوور جذب کند و به فروش برسد. در این راهنما قدمبهقدم میبینیم برای راهاندازی یک پیج فروشگاهی حرفهای از صفر چه کارهایی باید انجام دهید.
موضوع و مشتری هدف را مشخص کنید
فهرست مطالب
قبل از ساخت پیج، دقیقاً مشخص کنید چه چیزی میفروشید و قرار است چه کسانی مشتری شما باشند. فروشگاه پوشاک زنانه، اکسسوری، محصولات آرایشی یا لوازم دکوراسیون هرکدام مخاطب متفاوتی دارند.
هرچه مخاطب هدف دقیقتر باشد، انتخاب لحن محتوا، ظاهر پیج و حتی هشتگها سادهتر میشود. بهجای اینکه بخواهید «همه» را جذب کنید، روی گروهی تمرکز کنید که احتمال خریدشان بیشتر است.
نام کاربری و اسم پیج
نام کاربری کوتاه، ساده و مرتبط با کسبوکار انتخاب کنید. اگر نام برندتان قابل استفاده است، همان را در اولویت قرار دهید. در بخش Name نیز فقط نام برند ننویسید؛ میتوانید کلمهای مرتبط با محصول را هم اضافه کنید تا پیدا شدن پیج در جستوجوی اینستاگرام راحتتر شود.
پروفایل را برای فروش آماده کنید
کاربر وقتی وارد پیج شما میشود باید در چند ثانیه بفهمد چه محصولی میفروشید و چطور میتواند خرید کند.
برای پروفایل این موارد را جدی بگیرید:
- عکس پروفایل واضح و حرفهای
- بیوی کوتاه و مشخص
- توضیح مزیت اصلی فروشگاه
- روش سفارش یا لینک خرید
- مشخص کردن شهر یا محدوده ارسال در صورت نیاز
هایلایتها هم فقط برای زیبایی نیستند. بخشهایی مثل «محصولات»، «قیمتها»، «نحوه سفارش»، «رضایت مشتریان» و «سؤالات متداول» میتوانند تردید مشتری را کمتر کنند.
قبل از تبلیغ، محتوای اولیه بسازید
یکی از اشتباهات رایج این است که صاحب پیج بلافاصله سراغ تبلیغات میرود؛ در حالی که وقتی کاربر وارد یک پیج خالی شود، دلیلی برای ماندن یا خرید ندارد.
در شروع، چند محتوای کاربردی آماده کنید:
محتوای معرفی محصول
محصول را فقط با یک عکس و قیمت معرفی نکنید. ویژگیها، کاربرد، اندازه، جنس، مزایا و نکات مهم خرید را هم توضیح دهید.
محتوای آموزشی و کاربردی
محتوایی تولید کنید که حتی بدون خرید هم برای مخاطب مفید باشد. برای مثال، یک فروشگاه کیف میتواند درباره انتخاب کیف مناسب برای موقعیتهای مختلف محتوا بسازد.
محتوای اعتمادساز
رضایت مشتری، ویدئوی واقعی محصول، بستهبندی سفارشها و پاسخ به سؤالات متداول، اعتماد بیشتری نسبت به تبلیغات مستقیم ایجاد میکنند.
استوری را جدی بگیرید
برای پیج فروشگاهی، استوری یکی از مهمترین ابزارهای ارتباط روزانه با فالوورهاست. معرفی محصول جدید، نظرسنجی، پرسش و پاسخ، پشتصحنه، موجودی کالا و تخفیفهای محدود را میتوانید در استوری منتشر کنید.
اگر هدف شما افزایش فالوور است، میتوانید در کنار تولید محتوای منظم، از روشهایی مثل خرید فالوور اینستاگرام از زوج فالوور هم استفاده کنید؛ اما برای یک پیج فروشگاهی، کیفیت مخاطب و اعتمادسازی در نهایت اهمیت بیشتری از صرفاً بالا بودن عدد فالوورها دارد.
مسیر خرید را ساده کنید
مشتری نباید برای خرید مجبور شود چندین بار سؤال بپرسد. مشخص کنید سفارش از طریق دایرکت، سایت، واتساپ یا روش دیگری انجام میشود و اطلاعات لازم را در اختیار او قرار دهید.
قیمت، هزینه ارسال، شیوه پرداخت، زمان ارسال و شرایط تعویض را تا حد امکان شفاف کنید. هر مرحله اضافی میتواند باعث شود مشتری از خرید منصرف شود.
برای رشد پیج برنامه داشته باشید
بعد از راهاندازی، انتشار محتوا را بر اساس حدس و هیجان پیش نبرید. عملکرد پستها و استوریها را بررسی کنید و ببینید کدام موضوعات بیشتر دیده میشوند، ذخیره میشوند یا برایتان مشتری میآورند.
همچنین پاسخ دادن سریع به کامنت و دایرکت، استفاده درست از ریلز، همکاری با پیجهای مرتبط و تبلیغات هدفمند میتواند به رشد پیج کمک کند.
جمعبندی
برای راهاندازی یک پیج فروشگاهی موفق، ابتدا باید مخاطب و محصول مشخصی داشته باشید، سپس پروفایل را حرفهای کنید، محتوای اولیه بسازید و مسیر خرید را تا جای ممکن ساده نگه دارید. بعد از آن، با بررسی آمار و رفتار فالوورها میتوانید محتوای مؤثرتر تولید کنید و بودجه تبلیغاتی را هوشمندانهتر خرج کنید.
یک پیج فروشگاهی موفق از تعداد فالوور شروع نمیشود؛ از اعتماد کاربر و تجربه خوبی که از اولین ورود تا خرید دریافت میکند شروع میشود.